Für ein führendes Energieunternehmen unterstützte ich den Aufbau eines neuen Partnerschaftsmodells. Ich strukturierte die Zusammenarbeit zwischen Partnermanagement, Produktentwicklung und IT für die Einführung eines neuen Produktangebots und begleitete die Integration eines Pilotpartners. Als Teil dieses Mandats definierte ich Rollen und Schnittstellen im Projektteam und bereitete Entscheidungsgrundlagen für Management- und Investment-Gremien auf. Zusätzlich entwickelte ich ein Operating Model zur differenzierten Steuerung strategischer Partner, das als Grundlage für die weitere Skalierung des Partnerportfolios dient.
In der Rolle als Interim Lead verantwortete ich die Einführung eines neuen Loyalty-Programms für ein international tätiges (Retail) Unternehmen — von der Konzeption mit zugehörigem Business Case und P&L bis zur Durchführung erster Kampagnen. Die technische Integration erstreckte sich über alle Kundenkontaktpunkte: App, Online Shop und stationäres Kassensystem. Das Programm erzielte bereits im ersten Quartal nach Launch messbare Steigerungen in allen relevanten Kundenbindungsmetriken. Mein Mandat umfasste dabei die vollständige funktionale Bandbreite: Projektsteuerung, Launch-Kommunikation, Kampagnenintegration und kontinuierliches Performance-Management.
Für ein Sponsoring-Engagement im Bereich Streaming und Social Media bewertete ich Markensichtbarkeit und Medienwert mithilfe der Shikenso Analytics Plattform. Durch die Kombination von Exposure-Daten mit Markentrackern und Marketing-Mix-Modellen lieferte ich eine fundierte Analyse der Partnerschaftswirkung.
_ Branche:Sport
_ Tools & Technologien:Shikenso, YouGov, Kantar
Pipedrive CRM-Einrichtung & Konfiguration
Product OwnershipLoyalty & Kundenbindung
Für ein Personalvermittlungsunternehmen im Versicherungsbereich habe ich verschiedene CRM-Tools evaluiert und Pipedrive von Grund auf aufgebaut. Ich migrierte alle bestehenden Kundendaten, passte Pipelines und Seitenlayouts an und entwickelte zusätzlich auch individuelle Skripte für spezifische Workflows des Kunden.
Für eine Home-Energy-Management-App unterstützte ich die Produkt-Teams für einen iOS-Relaunch. Ich erstellte detaillierte User Flows und Stories für das Entwicklungsteam und arbeitete eng mit UX- und Research-Teams zusammen, um strategische Vision in User Experience zu übersetzen.
_ Branche:Energie
_ Tools & Technologien:iOS, Figma
Low-Fidelity-Prototyping für 'EU Data Act'
Product DiscoveryProduktgetriebene Innovation
Um neue Anforderungen aus dem EU Data Act zu erfüllen, entwickelte ich ein Konzept zur Datenanfrage und -bereitstellung zwischen Kunden und Unternehmen. Ich erstellte einen Low-Fidelity-Prototypen in Miro und validierte User Flows mit Stakeholdern vor der Übergabe an die Entwicklungsteams.
_ Branche:Energie
_ Tools & Technologien:Miro
Google Ads-Einrichtung für ein Automobil-Startup
Digitales MarketingImpact Reporting
Ich richtete das Google Ads-Konto des Startups ein und führte erste Kampagnen mit dem Ziel der Markenbekanntheit sowie Lead-Generierung durch. Dazu briefte ich externe Texter und benchmarkte die erwartete Performance, um realistische Erwartungshaltungen zu schaffen.
_ Branche:Automobil
_ Tools & Technologien:Google Ads
Technische SEO-Beratung für einen multinationalen Website-Relaunch
Digitales MarketingDigital Analytics
Für eine Digitalagentur, die mehrere internationale Domains konsolidierte, analysierte ich die aktuelle SEO-Performance und identifizierte konkrete Wachstumshindernisse. Ich begleitete die technische Implementierung der zusammengeführten Plattform und des Content-Blogs zur Optimierung für Traffic aus allen Märkten.
Bewertung digitaler Assets einer internationalen Sportmarke (M&A)
Digitales MarketingMarktforschung
Ich bewertete das digitale Marketing und die Online-Präsenz einer Sportmarke vor dem Hintergrund einer Firmenübernahme. Die Bewertung umfasste Website-Performance, digitale Kampagnen und Kundenkontaktpunkte und resultierte in einer Roadmap zur Wachstumsbeschleunigung unter neuer Eigentümerschaft.
_ Branche:Sport
Retail Media-Planung für eine immersive Markenplattform
Für eine immersive Customer-Experience von zwei großen deutschen Einzelhandels- und FMCG-Marken unterstützte ich die Launch-Kampagne. Meine Aufgabe umfasste die Planung & Analyse der digitalen Mediastrategie über mehrere Publisher und Retail-Media-Partner hinweg, um Reichweite und Wirkung der Kampagne zu maximieren.
_ Branche:FMCG, Einzelhandel
Marken-Strategie für ein Modeunternehmen
Business-StrategieMarktforschung
Eine internationale Modemarke benötigte Unterstützung bei ihrer Markenauffrischung. In Zusammenarbeit mit Freelancern und Partneragenturen entwickelten wir eine umfassende Marken- und Geschäftsstrategie, einschließlich Repositionierung, Markteinführung und einem neuem Kommunikations-Framework.
_ Branche:Mode
_ Tools & Technologien:Miro
Technische Integration des PAYBACK-Punkteprogramms
Product OwnershipLoyalty & Kundenbindung
Für einen internationalen Sporteinzelhändler leitete ich die technische Integration von PAYBACK über alle digitalen Kundenkontaktpunkte – von Kassen und E-Commerce bis hin zu Mobile App und Kundenservice-Systemen. Meine Verantwortung umfasste die Frontend-Entwicklung sowie alle Datenflüsse zwischen Händler und PAYBACK.
Ich leitete die strategische und operative Ausrichtung der gesamten PAYBACK-Partnerschaft für einen globalen Sporteinzelhändler. PAYBACK ist das größte Multi-Partner-Treueprogramm in Deutschland. Das entsprechende Mandat umfasste die Marketingstrategie, Kundensegmentierung, Incentive-Verteilung und Performance-Messung. Ich entwickelte dazu datengestützte Frameworks für Entscheidungsfindung, managte den Betrieb der PAYBACK-Marketing-Plattform und arbeitete mit Kommunikations- und Branding-Teams zusammen, um zielgerichtete Kampagnen zu erstellen, die messbare Ergebnisse bei Kundengewinnung und -bindung lieferten. Die Partnerschaft wurde zu einem wesentlichen Treiber für Customer Lifetime Value.
_ Branche:Einzelhandel
_ Tools & Technologien:PAYBACK, Thoughtspot, Looker Studio